Amazon
New member
Kusurlu bir çift ayakkabı için para iadesinin reddedilmesi, bir spor giyim üreticisine pahalıya mal oldu.
Şikayetçi, Tüketici Komisyonu nezdinde ayakkabı üreticisini bilgilendirdiğini ve ayakkabıyı kendisine geri gönderdiğini iddia etmişti. Ancak, kusurun normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklandığı gerekçesiyle geri ödeme talebi reddedildi. (Sahne)
Bölge Tüketici Anlaşmazlıklarını Düzeltme Komisyonu-1, ASICS Hindistan’ı şikayetçiyi zihinsel sıkıntıya ve tacize uğratmaktan suçlu buldu ve şirkete ayakkabı ve ödeme için kısmi geri ödeme yapmasını emretti. €3.000 tazminat.
Şikayetçi, Sector 38 West’ten Harlove Singh Rajput, bir çift ayakkabı satın almıştı. €30 Temmuz 2021’de Sektör 17’deki ASICS teşhir salonundan 6.000.
Ancak ayakkabıları kullandığında onları rahatsız buldu ve tabandan da bir jel sızmaya başladı.
Rajput, ayakkabı üreticisini bilgilendirdiğini ve ayakkabıları kendisine geri gönderdiğini belirtti. Ancak, kusurun normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklandığı gerekçesiyle geri ödeme talebi reddedildi.
Ayakkabıyı 30 günden az giydiği için firmanın bakış açısı haklı çıkamayınca Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu.
Şirket, yanıtında Komisyon’a, şikayetçinin ayakkabıları Temmuz ayında satın aldığını ancak iddia edilen kusuru Ekim ayında bildirdiğini bildirdi.
Şikayetçinin şikayetini gidermek için ayakkabıyı şirketin şartlarına ve koşullarına göre incelemeye gönderdiklerini söylediler. Ancak test raporu, üretim hatası olmadığını ve bunun normal bir aşınma ve yıpranma sorunu olduğunu gösterdi. Bu nedenle başvuru reddedildi.
Şirket ayrıca ayakkabıyı eşit değerde bir ürünle değiştirmeyi veya değerin iadesini teklif ettiklerini ancak şikayetçinin %100 değerinde farklı bir ürün talep ettiğini iddia etti. €14.999. Bakanlıktaki eksiklikleri inkar ettiler ve davanın düşmesi için dua ettiler.
Komisyon, garanti süresi 30 Ekim 2021’de sona ererken, şikayetçinin 27 Ekim’de şirketle bizzat iletişime geçtiğini tespit etti. Komisyon, şirketin şikayetçiye tazminat ödemesini emrederken, “Şirketin bakış açısından bile bunun normal bir aşınma ve yıpranma sorunu olduğuna ikna olmadık.” dedi. €3.000 ve kısmi geri ödeme €Ayakkabılar için 3,599.
Şikayetçi, Tüketici Komisyonu nezdinde ayakkabı üreticisini bilgilendirdiğini ve ayakkabıyı kendisine geri gönderdiğini iddia etmişti. Ancak, kusurun normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklandığı gerekçesiyle geri ödeme talebi reddedildi. (Sahne)
Bölge Tüketici Anlaşmazlıklarını Düzeltme Komisyonu-1, ASICS Hindistan’ı şikayetçiyi zihinsel sıkıntıya ve tacize uğratmaktan suçlu buldu ve şirkete ayakkabı ve ödeme için kısmi geri ödeme yapmasını emretti. €3.000 tazminat.
Şikayetçi, Sector 38 West’ten Harlove Singh Rajput, bir çift ayakkabı satın almıştı. €30 Temmuz 2021’de Sektör 17’deki ASICS teşhir salonundan 6.000.
Ancak ayakkabıları kullandığında onları rahatsız buldu ve tabandan da bir jel sızmaya başladı.
Rajput, ayakkabı üreticisini bilgilendirdiğini ve ayakkabıları kendisine geri gönderdiğini belirtti. Ancak, kusurun normal aşınma ve yıpranmadan kaynaklandığı gerekçesiyle geri ödeme talebi reddedildi.
Ayakkabıyı 30 günden az giydiği için firmanın bakış açısı haklı çıkamayınca Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu.
Şirket, yanıtında Komisyon’a, şikayetçinin ayakkabıları Temmuz ayında satın aldığını ancak iddia edilen kusuru Ekim ayında bildirdiğini bildirdi.
Şikayetçinin şikayetini gidermek için ayakkabıyı şirketin şartlarına ve koşullarına göre incelemeye gönderdiklerini söylediler. Ancak test raporu, üretim hatası olmadığını ve bunun normal bir aşınma ve yıpranma sorunu olduğunu gösterdi. Bu nedenle başvuru reddedildi.
Şirket ayrıca ayakkabıyı eşit değerde bir ürünle değiştirmeyi veya değerin iadesini teklif ettiklerini ancak şikayetçinin %100 değerinde farklı bir ürün talep ettiğini iddia etti. €14.999. Bakanlıktaki eksiklikleri inkar ettiler ve davanın düşmesi için dua ettiler.
Komisyon, garanti süresi 30 Ekim 2021’de sona ererken, şikayetçinin 27 Ekim’de şirketle bizzat iletişime geçtiğini tespit etti. Komisyon, şirketin şikayetçiye tazminat ödemesini emrederken, “Şirketin bakış açısından bile bunun normal bir aşınma ve yıpranma sorunu olduğuna ikna olmadık.” dedi. €3.000 ve kısmi geri ödeme €Ayakkabılar için 3,599.